Politika zasebnosti
Politika zasebnosti in varstva osebnih podatkov
Zadnja posodobitev: 19. 10. 2026
1. Splošne informacije
V podjetju Exact Designs d.o.o. se zavedamo pomena varovanja osebnih podatkov in spoštovanja zasebnosti naših strank ter obiskovalcev spletne trgovine.
Vaše osebne podatke obdelujemo odgovorno, pregledno in v skladu z veljavno zakonodajo, predvsem s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Osebne podatke zbiramo in uporabljamo izključno za določene, zakonite in jasno opredeljene namene, kot so obdelava naročil, dostava izdelkov, komunikacija s kupci, zagotavljanje podpore in izboljševanje uporabniške izkušnje.
Zavezujemo se, da bomo vaše osebne podatke ustrezno varovali ter spoštovali vaše pravice glede njihove obdelave.
2. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
Exact Designs, trgovina in storitve d.o.o.
Janžev Vrh 44a
9252 Radenci
Slovenija
Matična številka: 7592698000
Davčna številka: 62792709
E-poštni naslov: info@exactdesigns.si
Spletna trgovina: https://store.exactdesigns.si
Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov ali uveljavljanjem svojih pravic se lahko obrnete na navedeni e-poštni naslov.
3. Kaj so osebni podatki?
Osebni podatki so vse informacije, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika.
Med osebne podatke spadajo na primer:
Ime in priimek.
Naslov prebivališča ali naslov za dostavo.
Elektronski naslov.
Telefonska številka.
Podatki o naročilih in nakupih.
IP-naslov in podatki o uporabi spletnega mesta, kadar omogočajo identifikacijo posameznika.
Podatki o komunikaciji s podjetjem.
Drugi podatki, ki jih prostovoljno posredujete ob uporabi naših storitev.
Posebne vrste osebnih podatkov, kot so podatki o zdravju, verskem prepričanju ali biometrični podatki, niso predmet našega običajnega poslovanja in jih za izvajanje prodajnih storitev praviloma ne zbiramo.
4. Katere osebne podatke zbiramo?
Pri uporabi spletne trgovine Exact Designs lahko zbiramo in obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov.
Podatki ob oddaji naročila
Ime in priimek kupca.
Naslov za dostavo in izstavitev računa.
Elektronski naslov.
Telefonska številka.
Podatki o naročenih izdelkih.
Način plačila in status plačila.
Podatki, potrebni za izdajo računa.
Podatki o dostavi in sledenju pošiljke.
Podatki pri komunikaciji
Kadar nas kontaktirate po elektronski pošti ali drugih komunikacijskih kanalih, lahko obdelujemo vaše kontaktne podatke, vsebino sporočila in druge informacije, ki nam jih posredujete.
Podatki ob prijavi na e-poštne novice
Ob prijavi na naše novice lahko zbiramo:
Elektronski naslov.
Ime in priimek, če ju posredujete.
Podatek o podani privolitvi.
Podatke o odzivih na poslana sporočila, kadar je takšna obdelava zakonita.
Tehnični podatki
Med uporabo spletne strani se lahko samodejno zbirajo določeni tehnični podatki, kot so:
IP-naslov.
Vrsta naprave in spletnega brskalnika.
Operacijski sistem.
Čas in trajanje obiska.
Obiskane podstrani.
Podatki o piškotkih in drugih podobnih tehnologijah.
Obseg zbiranja teh podatkov je odvisen od uporabljenih orodij in nastavitev zasebnosti posameznika.
5. Namen in pravne podlage obdelave osebnih podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.
Izvajanje pogodbe
Osebne podatke uporabljamo za:
Sprejem in obdelavo naročil.
Pripravo in dostavo izdelkov.
Obveščanje o statusu naročila.
Obdelavo plačil.
Obravnavo vračil in reklamacij.
Zagotavljanje podpore kupcem.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe na zahtevo posameznika (člen 6(1)(b) GDPR).
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Določene osebne podatke obdelujemo zaradi zakonskih zahtev, predvsem na področju računovodstva, davčne zakonodaje in varstva potrošnikov.
Pravna podlaga: izpolnjevanje zakonske obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR).
E-poštno trženje
Če se prijavite na naše e-poštne novice, vam lahko pošiljamo:
Informacije o novih izdelkih.
Posebne ponudbe in popuste.
Novosti o izdelkih Exact Designs.
Informacije o promocijskih akcijah.
E-poštna promocijska sporočila pošiljamo na podlagi vaše privolitve oziroma druge pravne podlage, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.
Od prejemanja promocijskih sporočil se lahko kadar koli odjavite.
Analitika in izboljševanje spletne trgovine
Podatke o uporabi spletne trgovine lahko uporabljamo za izboljšanje delovanja strani, analizo obiskanosti in optimizacijo uporabniške izkušnje.
Kadar se pri tem uporabljajo analitični ali oglaševalski piškotki, ki zahtevajo privolitev, jih uporabimo šele po pridobitvi ustreznega soglasja.
Zakoniti interesi
Določene podatke lahko obdelujemo na podlagi zakonitih interesov podjetja, kadar nad njimi ne prevladajo pravice in svoboščine posameznika.
To lahko vključuje preprečevanje zlorab, varovanje spletne trgovine, zagotavljanje informacijske varnosti in uveljavljanje pravnih zahtevkov.
6. Hramba osebnih podatkov
Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za doseganje namenov, zaradi katerih so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.
Obdobje hrambe je odvisno od vrste podatkov in namena obdelave:
Podatki o naročilih in računih: hranijo se skladno z veljavnimi davčnimi in računovodskimi predpisi.
Podatki za e-poštno trženje: hranijo se do preklica privolitve oziroma do prenehanja ustrezne pravne podlage.
Podatki iz komunikacije: hranijo se toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zahtevka ali zaščito pravnih interesov podjetja.
Analitični podatki in piškotki: hranijo se v skladu z roki posameznih orodij in nastavitvami zasebnosti.
Po izteku ustreznega obdobja hrambe osebne podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače ustrezno omejimo njihovo nadaljnjo obdelavo, razen kadar zakon zahteva njihovo nadaljnjo hrambo.
7. Varovanje osebnih podatkov
Podjetje Exact Designs d.o.o. izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, spremembo ali razkritjem.
Ti ukrepi glede na naravo obdelave vključujejo:
Omejevanje dostopa do osebnih podatkov.
Uporabo ustrezno zaščitenih informacijskih sistemov.
Varovanje uporabniških računov in dostopnih podatkov.
Uporabo varnih komunikacijskih povezav.
Sodelovanje s ponudniki storitev, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov.
Dostop do osebnih podatkov imajo samo pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.
Kljub izvajanju ustreznih varnostnih ukrepov popolne varnosti elektronskih sistemov ni mogoče zagotoviti.
8. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo.
Za uspešno izvedbo naročil in zagotavljanje delovanja spletne trgovine lahko osebne podatke posredujemo pogodbenim obdelovalcem in drugim upravičenim prejemnikom, kadar je to potrebno za izvajanje storitev oziroma obstaja ustrezna pravna podlaga.
To lahko vključuje:
Ponudnike spletne trgovine
Za upravljanje naše spletne trgovine uporabljamo platformo Shopify.
Dostavne službe
Podatke, potrebne za dostavo, lahko posredujemo dostavnim službam, kot je GLS, oziroma drugim izvajalcem dostave.
Ponudnike plačilnih storitev
Za izvedbo plačil se lahko določeni podatki obdelujejo pri ponudnikih izbranih plačilnih storitev.
Ponudnike e-poštnih in komunikacijskih storitev
Za pošiljanje potrditvenih sporočil, obvestil o naročilih in promocijskih vsebin lahko uporabljamo zunanje ponudnike komunikacijskih orodij.
Računovodske in poslovne storitve
Podatki se lahko posredujejo izvajalcem računovodskih storitev in ponudnikom poslovne programske opreme, kadar je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih in pogodbenih obveznosti.
Pristojne institucije
Podatke lahko posredujemo državnim organom in drugim pristojnim institucijam, kadar to zahtevajo veljavni predpisi.
Zunanjim obdelovalcem omogočamo obdelavo samo v obsegu, potrebnem za izvajanje dogovorjenih storitev, ter v skladu z ustreznimi pogodbenimi in zakonskimi obveznostmi.
9. Prenos podatkov v tretje države
Ker uporabljamo spletno platformo in digitalna orodja mednarodnih ponudnikov, se lahko določeni osebni podatki obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.
V takšnih primerih se prenos izvaja skladno z zahtevami GDPR, na primer na podlagi sklepov Evropske komisije o ustreznosti varstva podatkov ali ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so standardne pogodbene klavzule.
Za dodatne informacije o prenosih podatkov in uporabljenih zaščitnih ukrepih nas lahko kontaktirate na info@exactdesigns.si.
10. Piškotki in podobne tehnologije
Naša spletna trgovina uporablja piškotke in podobne tehnologije, ki omogočajo pravilno delovanje spletne strani, zagotavljanje nakupovalnih funkcij in izboljševanje uporabniške izkušnje.
Uporabljamo lahko naslednje kategorije piškotkov:
Nujni piškotki
Potrebni so za osnovno delovanje spletne trgovine, košarice, postopka nakupa in varnostnih funkcij.
Analitični piškotki
Omogočajo razumevanje uporabe spletne trgovine in izboljševanje njene učinkovitosti.
Oglaševalski in trženjski piškotki
Lahko se uporabljajo za merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj in prikazovanje ustreznejših oglasov.
Kadar je za uporabo piškotkov potrebna privolitev, jo pridobimo pred njihovo uporabo.
Svoje nastavitve piškotkov lahko spremenite prek možnosti za upravljanje zasebnosti na spletni strani, če je ta na voljo, oziroma prek nastavitev spletnega brskalnika.
Podrobnosti o posameznih uporabljenih piškotkih, njihovih ponudnikih in trajanju hrambe so navedene v politiki piškotkov oziroma orodju za upravljanje privolitev.
11. Preklic privolitve za obdelavo osebnih podatkov
Kadar obdelava osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete.
Privolitev lahko prekličete:
S klikom na povezavo za odjavo, ki je vključena v promocijska e-poštna sporočila.
S posredovanjem zahteve na info@exactdesigns.si.
S spremembo nastavitev piškotkov, kadar je to omogočeno.
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.
Po preklicu prenehamo obdelovati podatke za namene, za katere je bila privolitev preklicana, razen če obstaja druga ustrezna pravna podlaga za njihovo nadaljnjo obdelavo.
12. Vaše pravice glede varstva osebnih podatkov
V skladu z GDPR imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice, ob upoštevanju zakonsko določenih pogojev in izjem.
Pravica do dostopa
Pravico imate pridobiti potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, ter dostop do njih in informacije o njihovi obdelavi.
Pravica do popravka
Zahtevate lahko popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
Pravica do izbrisa
Zahtevate lahko izbris svojih osebnih podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.
Izbris ni vedno mogoč, predvsem kadar moramo določene podatke hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali uveljavljanja pravnih zahtevkov.
Pravica do omejitve obdelave
V določenih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave osebnih podatkov.
Pravica do prenosljivosti podatkov
Kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko zahtevate prejem svojih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki oziroma njihov prenos drugemu upravljavcu.
Pravica do ugovora
Kadar obdelava temelji na zakonitih interesih, lahko v določenih primerih ugovarjate nadaljnji obdelavi.
Obdelavi osebnih podatkov za namene neposrednega trženja lahko ugovarjate kadar koli.
Pravica do preklica privolitve
Če obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete.
Pravice glede avtomatiziranega odločanja
Pod pogoji iz GDPR imate pravico, da za vas ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, in ima pravne ali podobno pomembne učinke.
13. Uveljavljanje pravic
Za uveljavljanje svojih pravic v zvezi z osebnimi podatki nam pošljite zahtevo na:
ali na poštni naslov:
Exact Designs d.o.o.
Janžev Vrh 44a
9252 Radenci
Slovenija
Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja, praviloma najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve.
V zahtevnejših primerih se lahko ta rok podaljša za dodatna dva meseca, o čemer vas bomo pravočasno obvestili.
Če bomo upravičeno dvomili o identiteti vlagatelja zahteve, lahko zahtevamo dodatne informacije, potrebne za potrditev identitete.
14. Kršitve varstva osebnih podatkov
Kljub izvajanju varnostnih ukrepov lahko pride do nepooblaščenega dostopa, izgube ali druge kršitve varstva osebnih podatkov.
V primeru kršitve bomo ravnali skladno z zahtevami GDPR.
Kadar bo verjetno, da kršitev pomeni tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, bomo o njej obvestili pristojni nadzorni organ brez nepotrebnega odlašanja in, kadar je izvedljivo, najpozneje v 72 urah po seznanitvi s kršitvijo.
Če bo kršitev verjetno povzročila veliko tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, bomo o tem brez nepotrebnega odlašanja obvestili tudi prizadete posameznike, razen če bo veljala katera od zakonsko določenih izjem.
15. Pravica do pritožbe
Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija
Spletna stran: https://www.ip-rs.si
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Pred vložitvijo pritožbe vas vabimo, da nas kontaktirate, da lahko morebitna vprašanja ali nepravilnosti poskusimo rešiti neposredno.
16. Spremembe politike zasebnosti
Podjetje Exact Designs d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe oziroma posodobitve te politike zasebnosti zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov ali uporabljenih tehnologij.
Vsaka posodobljena različica bo objavljena na naši spletni strani, skupaj z datumom zadnje posodobitve.
17. Kontaktni podatki
Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo in varstvom osebnih podatkov se lahko obrnete na:
Exact Designs, trgovina in storitve d.o.o.
Janžev Vrh 44a
9252 Radenci
Slovenija
Matična številka: 7592698000
Davčna številka: 62792709
E-pošta: info@exactdesigns.si
Spletna stran: https://www.exactdesigns.si
Spletna trgovina: https://store.exactdesigns.si