Pogosta vprašanja

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, imate pravico, da nas v 14 dneh od dneva prejema izdelka obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. (velja le za fizične osebe)

Navodila za izelke lahko najdete na kartici, ki je bila priložena v paketu. Na njej je QR koda katero morate poskenirati in pripeljala vas bo do navodil. Navodila najdete tudi tukaj.

Če vaš paket ni bil dostavljen, svetujemo da najprej preverite sledljivo številko vašega paketa in pogledate kje se nahaja. Če še vedno nimate informacije o paketu, nas kontaktirajte tukaj.

Če je bil kateri od izdelkov v vašem paketu poškodovan nas kontaktirajte tukaj.

Prevzem izdelkov je možen tudi na sedežu podjetja Oblikovanje in prodaja Exact Designs, Zorko Sebastjan s.p., Janžev Vrh 44a, 9252 Radenci, Slovenia kjer imate priložnost izdelek tudi osebno pregledati.

• Dostava po Sloveniji običajno traja 2 do 4 delovne dni.
• Za države znotraj Evropske unije je rok dostave običajno 5 do 9 delovnih dni.
• V države izven EU pa dostava traja med 9 in 16 delovnih dni, odvisno od lokacije.

Pošiljamo z Pošto Slovenije, ki nato paket preda vaši državni pošti, kot so na primer La Poste, Correos, USPS in podobne.

Prosimo, upoštevajte, da so navedeni roki okvirni in se lahko razlikujejo glede na potek dostave. Priporočamo, da stanje svojega naročila spremljate z uporabo posredovane številke za sledenje, ki jo najdete v razdelku Podpora.