Pogoji vračil / Odstop od pogodbe

1. Odstop od pogodbe

 

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, imate pravico, da nas v 14 dneh od dneva prejema izdelka obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. (velja le za fizične osebe) Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok teči z dnem, ko:

pridobite dejansko posest nad blagom, pridobite dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki ste jih naročili v enem naročilu, pridobite dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov, pridobite dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.

 

Pravice do odstopa od pogodbe nimate pri naslednjih pogodbah:

• pogodbi o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
• pogodba o blagu ali storitvi, pri katerih  je bilo blago uporabljeno ali poškodovano po dostavi. To velja predvsem za dodatke in nadomestne dele, kot so deli za kosilnice ipd. Pri, katerih uporaba lahko povzroči sledi obrabe, poškodbe ali umazanijo. Takšni izdelki ob uporabi lahko postanejo opraskani, umazani ali drugače poškodovani, kar onemogoča njihovo vrnitev v originalnem stanju.​
• Pogodba o ročno izdelanem ali 3D-natisnjenem blagu. Ta sporazum se nanaša na blago, ki je ročno izdelano ali proizvedeno s tehnologijo 3D-tiska. Pri tovrstnih izdelkih lahko pride do manjših razlik v kakovosti zaradi različnih dejavnikov, vključno z delovanjem 3D-tiskalnikov ali naknadne ročne obdelave. Te razlike lahko povzročijo rahle razlike med izdelki ali manjše nepravilnosti. Če te nepravilnosti ne vplivajo na funkcionalnost ali strukturno celovitost izdelka, je izključno v pristojnosti prodajalca, da odloči, ali je izdelek upravičen do zamenjave ali vračila kupnine. Ta politika je skladna z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, saj zagotavlja pravičnost in hkrati upošteva naravo ročno izdelanih in 3D-natisnjenih izdelkov.
• pogodba o blagu, pri kateremu je prišlo do nepravilnega ravnanja ali nepravilne montaže, ki ni v skladu z navodili proizvajalca. Če izdelek poškodujete zaradi napačne uporabe, neupoštevanja navodil ali montaže s strani nestrokovne osebe, vračilo ni upravičeno.
• pogodbi o blagu ali storitvi, ki je izdelano po vaših natančnih navodilih in prilagojeno vašim osebnim potrebam;
• pogodbi o dobavi zapečatenih avdio- ali videoposnetkov in računalniških programov, če ste po dostavi odprli varnostni pečat;
• pogodbi o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov;
• pogodbi o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
• pogodbi o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je opravljanje storitve začelo na podlagi vašega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe;
• pogodbi o baterijah, akumultorskih baterijah in akumulatorskih paketih, kablih, sijalkah, komponentah, če ste odprli varnostni pečat ali v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža;
• pogodbi o modelih, ki so delno ali v celoti sestavljeni s strani potrošnika;
• pogodbi o izdelkih za enkratno uporabo, rezervnih in nadomestnih delih in uporabljenih predplačniških karticah;
• Pogodba o 3D modeliranju in maloserijski proizvodnji po meri, kjer so izdelki ustvarjeni po specifikacijah naročnika, odstop od pogodbe ni mogoč zaradi prilagojenosti in unikatne narave izdelka.

 

Obvestilo o odstopu lahko predložite podjetju z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. Obvestilo o odstopu nam pošljete:

v elektronski obliki na: info@exactdesigns.si ali na info.exactdesigns@gmail.com

Šteje se, da ste podali odstopno izjavo pravočasno, če jo pošljete v roku, določenem za odstop od pogodbe. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega člena nosi potrošnik sam.

 

2. Vračilo blaga (velja le za fizične osebe)

 

Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopite, nas morate o tem obvestiti v 14 dneh od dneva prejetega blaga. In ga vrniti najkasneje v 14 dneh na naslov:

Oblikovanje in prodaja Exact Designs, Zorko Sebastjan s.p., Janžev Vrh 44a, 9252 Radenci. Skupaj z odstopno izjavo in vašim računom. Šteje se, da ste pravočasno vrnili blago če izdelke prejmemo v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu od pogodbe.

Izdelkom, ki se vračajo, mora biti obvezno priložena kopija računa in obrazec za odstop od pogodbe (ali izjava iz katere je to razvidno), da bomo lahko izvedli celoten postopek.

V primeru odstopa od pogodbe, krijete vaše stroške vračila blaga.

 

3. Vračilo prejetih plačil (velja le za fizične osebe)

(1) V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

(2) Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

(3) Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.

(4) Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

(5) Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe, ga podjetje prevzame na lastne stroške, če zaradi narave blaga takega blaga običajno ni mogoče vrniti po pošti. V vsakem primeru je potrebno navesti vaš bančni račun za vračilo kupnine.

 

Če izdelek ne deluje pravilno, ali ne deluje v skladu z vašimi pričakovanji, prosimo kontaktirajte našo tehnično službo, kjer vam bodo naši svetovalci lahko pomagali s potrebnimi pojasnili. Na ta način se boste izognili morebitni nepravilni uporabi izdelka in poškodbam samega izdelka ter morebitnim poškodbam drugih stvari.

 

Pravne osebe ob vračilu izdelka brez vidnih znakov uporabe in poškodovane embalaže v 14 dneh prejmejo dobropis za naslednji nakup v naši spletni trgovini.

​